Правда про УКРЗОЛОТО

«Да нет, это просто вы так попали» — утешала меня администратор сети УКРЗОЛОТО, пока я заканчивала запись в жалобную книгу. Мол, недавно к этому продавцу приходили люди, купившие колечко год назад. И камень из оправы кольца постоянно выпадает (!), поэтому люди ходят к продавцу практически регулярно. Так вот, им просто бесплатно в очередной раз отремонтировали кольцо и они вполне довольны.

А я стояла и думала:

1. это ж как надо было сделать кольцо, чтобы камень регулярно выпадал из оправы в течение года. И неужто нельзя было отремонтировать? А если ремонту не подлежит, почему люди не могут просто забрать деньги?
2. и как это меня угораздило купить серьги именно здесь?

Но расскажу все по порядку. В конце июля я купила в сети УКРЗОЛОТО (магазин на ул. Мишуги, 4, ЧП Коберидзе) серьги из белого золота, с английским замком.

Вот только довольна покупкой я была недолго: приблизительно через месяц серьги стало невозможно снять или одеть — замок открывался и закрывался очень туго.

Подозревая, что с серьгами не совсем все в порядке, я показала их одному мастеру. Тот подтвердил, что замки просто ужасны.

Естественно, я решила вернуть деньги. Ведь по закону возврату и обмену не подлежат только драгоценные изделия надлежащего качества. К сожалению, мои сережки такими не оказались.

Тот, кто хоть раз пытался сдать недоброкачественный товар, прекрасно знает, какую можно ожидать реакцию продавцов. Фразы «вы у нас одна такая», «это вы просто неправильно серьги расстегиваете» и т.д. Правда, продавец сама не смогла управиться с капризными сережками, но это уже нюансы.

В результате я стала счастливой обладательницей телефона директора господина Коберидзе, который не преминул сообщить мне, что я ничего не докажу, денег назад не получу, и даже если получу подтверждающие мою правоту результаты из общества защиты прав потребителей, он их решение легко оспорит. Правда, он милостиво согласился взглянуть на серьги и отремонтировать их.

Обычно добросовестный продавец действительно ремонтирует некачественное изделие. Вот только не в этом случае: продержав серьги у себя неделю и признав, что пружинные крючки в нашем случае коротковаты будут, он отдал мне серьги в первозданном виде.

Наслушавшись нотаций Коберидзе и забрав ничуть не исправленные серьги из рук очередной продавщицы (не забывшей напомнить, я у них одна такая), я написала жалобу в продавца. Безрезультатную, само собой.